某药房公司终端人员工作手册(PPT 41页)
所属分类：员工手册
文件大小：2122 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
A、询问试探性问题以便识别顾客类型以及他/她的决策关键因素；
B、重复解释顾客的需求、核对自己的判断是否正确，找到顾客的真实愿望，为下一步做准备；
C、给顾客提供对等的谈话时间，专注倾听；
D、了解顾客需求时应说的几句话：
您需要的是什么？
您买是自己用还家人用啊？
您对产品有哪些要求？
..............................
上一篇：员工培训手册(PPT 39页)
下一篇：新员工成长手册(PPT 77页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
