平衡积分卡概论(PPT 43页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
公司背景
发展历程
VANGL的运作和盈利模式
目标
优势
劣势
凡客VANCL的战略地图
财务层面
“降低成本”的战略性目标
“提高营业收入”的战略性目标
财务层面解决的重要问题
凡客的战略地图：财务层面
客户层面
客户层面的战略目标
客户细分市场
客户层面—差异化竞争方法
使客户产生优良购买体验的因素研究
客户层面衡量指标
凡客的战略地图：客户层面
内部流程层面
学习与成长层面
学习成长层面
凡客的战略地图：学习与成长层面
凡客的平衡计分卡
参考资料
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