平衡记分卡的战略思考概论(PPT 96页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
一、平衡记分卡问题的提出
2、平衡记分卡的功能
二、平衡记分卡—— 作为业绩评估系统的思考
1、平衡记分卡的设计思想
成果和驱动指标
财务指标
非财务标准
内部和外部指标
2、平衡记分卡的四个纬度 某建筑公司
3、各项指标间的因果关系
4、平衡记分卡的运作流程
第二部分 平衡记分卡的设计
一、财务方面
6、财务方面指标的讨论
成长期财务指标特征
维持期财务指标特征
收获期财务指标特征
7、战略性财务的重点
二、客户方面
第三部分 导入平衡记分卡需要注意的问题
一、高层管理者的充分参与
二、防止目的单一化
三、指标选择与标准
四、制度与程序的保证
第四部分 平衡记分卡应用案例讨论
GE的关键成果领域指南
1、盈利能力
2、市场地位
3、生产率
4、产品主导地位
5、员工发展
6、员工态度
7、公共责任
8、短期与长期目标平衡
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