员工行为指导手册(DOC 86页)
所属分类：员工手册
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资料简介：
第一章 人际交往能力.....1
第一节.....建立关系.....1
第二节.....团队合作.....5
第三节.....解决矛盾.....8
第四节.....敏感性.....12
第二章.....影响力.....15
第一节.....团队发展.....15
第二节.....说服力.....19
第四节.....影响能力.....22
第三章.....领导.....26
第一节.....评估.....26
第二节.....反馈和培训.....30
第三节.....授权.....33
第四节.....激励.....36
第五节.....建立期望.....41
第六节.....责任管理.....45
第四章.....沟通.....50
第一节.....口头沟通.....50
第二节.....倾听.....53
第三节.....书面沟通.....56
第五章.....判断和决策.....59
第一节.....战略思考.....59
第四节.....推断评估能力.....62
第五节.....决策能力.....65
第七章.....客户服务.....70
第二节.....客户管理.....70
第三节.....谈判能力.....75
第四节.....市场开拓能力.....79
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