护理人员职业形象塑造教材(PPT 89页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
内容提要
一、绪论
为什么关注职业形象？
何谓“职业形象？
二、如何塑造职业形象？
职业形象定位：
自我形象管理： ——礼仪、素养
礼仪：
从个人修养的角度来看：
从民俗的角度来看：
礼仪的表现形式：
礼仪的功能：
礼仪的类型：
礼仪的原则
三、“第一印象”
仪表：
美国著名管理学博士蓝斯登……：
注重仪表美的意义：
仪表美包含三个层次的意思：
着装的原则：
医护人员的着装：
护士的着装：
工作中的仪表要求
举止礼仪：
（一）举止礼仪的原则：
（二）举止礼仪的意义和功能：
（三）举止礼仪的内容：
1、手姿：
垂放：
握手时的注意事项：
禁忌的手姿：
站姿：
基本站姿：
应避免的站姿：
下蹲的姿势：
坐姿：
不雅的坐姿：
走姿：从容稳直
行走中的礼仪
护士的举止要求
表情：
笑容：
语言礼仪
语言的主要形式：
一、有声语言：
（一）称呼：
（二）交谈——原则
（二）交谈——内容
二、无声语言：
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