管理与沟通培训讲义(PPT 113页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
第一讲管理的内涵
管理在处理复杂的社会问题中发展.
管理是文化的高级表现形式.
如何使人在有限的生命周期内发挥最大的潜能
管理的概念
管理的基本概念：
总结:
第二节管理者的基本素质
一、管理者的特征
“管理者(主管)”不是传统的“官员”
二、“管理者(主管)”的素质
三、“管理者(主管)”的心态
四.主管(管理者)的角色
(二)管理者(主管)角色的自我认知
作为下属的管理者(主管)
作为上司的管理者(主管)
作为同事的管理者(主管)
人格魅力的来源
周恩来的人格魅力
第三节主管(管理者)的基本功能
组织的内容
第四节管理者(主管)的责任
小故事
第五节主管应具备的能力
1理解上级指令、分解工作任务的能力
有效工作安排的原则：
2发掘和解决问题的能力
3指导他人活动的能力
4专业的技术能力
5良好的沟通和协调能力
第三讲沟通与性格判断
沟通要把握好对象的性格
第一节沟通对象的性格分析
(红色)看中的东西
(企业管理)看中的东西
(蓝色)看中的东西
绿色看中的东西
四种性格的人各有千秋
根据性格确定不同的沟通方法
倾听慎言谢谢
赞美宽容目标
诚信永不放弃主动工作
以终为始尊重别人换位思考
帮助别人把话说到别人心理
控制情绪承认错误
持之以恒与人为善
忠诚效率沟通
5清华与北大(1)
清华与北大(2)
练习：
管理与沟通
第二节兴趣的产生
玩出来的小发明家牛培行（1）
童话大王郑渊杰（1）
童话大王郑渊杰（2）
第四节“兴趣的作用”
管理与沟通(序一)
清华简介
清华图书馆
清华体育馆
清华紫荆公寓（1）
清华紫荆公寓（2）
清华教学楼
“细心产生爱心”
“爱心产生耐心”
“耐心产生信心”
“信心产生恒心”
“有恒心才能下决心”
◎小故事
作业：
“细心产生爱心”
“爱心产生耐心”
“耐心产生信心”
“信心产生恒心”
“有恒心才能下决心”
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