员工素质培训(PPT 66页)
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资料简介：
主要内容
第一部分
职业人正确的观念与心态
问题一：成功靠方法还是靠经验？
正确的观念和心态的重要性
一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折，那他就成功了一半。
正确的观念
正确的心态
一、建立良好心态（续二）
一、建立良好心态（续三）
一、建立良好心态（续四）
一、建立良好心态（续五）
一、建立良好心态（续六）
一、建立良好心态（续七）
二、确立目标
二、确立目标（续一）
二、确立目标（续二）
偏重第一类事务
偏重第三类事务
偏重第三、四类事务
着重第二类事务
二、确立目标（续三）
二、确立目标（续四）
三、爱岗敬业
四、做事的四种意境
认真
务实
求新
合作
五、服务意识
七、与狼共舞——强化团队意识
八、坦诚沟通
1、什么叫沟通
沟通三原则
倾听的五个层次
做个聪明的听众
听
赞美的技巧
部门之间的沟通——沟通定律
与上司的相处之道
九、自我管理六步驟
自我管理六步驟
谢谢大家！
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