前台收银培训手册(PPT 75页)
所属分类：企业培训
文件大小：379 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
主要内容
前台收银培训手册
第一章
第二章总述
第三章收银行为规范
第三章收银员的行为规范
收银员考核上岗标准
第四章收银缴款规定
第五章收银作业流程
每日工作流程
每周工作流程
每月工作流程
装袋服务
购物折扣作业
退调商品的处理
商品管理
营业结束之后收银机管理
第六章收银规范用语
收银员怠慢顾客的种种表现有
第七章金钱作业管理及注意事项
现金管理
钱收付管理
交接班金钱管理
第八章收银作业错误处理
第九章收银检查作业
清点金库现金
每日营业结算明细表的正确性
第十章收银岗位职责
一、收银主管岗位职责
收银主管每日工作：
二、收银员岗位职现
三、收银部每日工作流程
四、总收岗位职责
五、客服部总收（银）主管岗位职责
五、客服部收（银）主管岗位职责
第十一章收银员奖评细则
第十二章关于防盗器硬标签的使用管理规定
第十四章收银财务知识
一、票据的填写规定
二、鉴别企业管理和变造币的方法
（一）如何识别企业管理
（二）变造币
第十五章收银管理规定
二、发票规范开具的规定
三、购物券的收受注意事项
四、退换货的管理规定
五、信用卡的收受规定
金库管理规定
七、总收单据传递流程
八、现金管理的规定
九、收受信用卡的程序
第十六章收银员班次安排
第十七章收银员待客作业要领
第十八章员工购物
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
