优秀的公司鼓励沟通概述(ppt 49页)

主要内容
优秀的公司鼓励沟通
沟通（communication）定义：
沟通的含义
沟通的三大要素
沟通的两种方式
语言的沟通渠道
肢体语言的沟通渠道
运用身体语言
理解身体语言
积极沟通的身体语言表现
不要让针对你的消极性身体语言阻碍你
聆听与模仿
会见or道别时的身体语言
识别与克服成见
树立良好的第一印象
识别手势
沟通的双向性
你知道么？
沟通失败的原因：
聆听的五个层次
傾聽技巧
识别障碍
消除障碍的姿态
溝通障礙的產生
命令是这样传达的
沟通过程
力求明晰
衝突處理的五種模式
五種衝突處理模式
衝突處理的五大步驟
创造支持性的沟通氛围
成功執行的三心三力
什麽是“授权”？
授权要领：
M  / D：区分以下事项？

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