无敌沟通术培训讲义(ppt 54页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
无敌沟通术
名家谈沟通
一、沟通的定义
二、沟通的作用
三、沟通的分类
集约式沟通
自我沟通的六大通道：
四、影响沟通的因素
沟 通 效 果 递 减 过 程
沟 通 效 果 递 减 过 程
五、沟通不畅的案例：
说长道短人难免
描述你看到的图像：
沟通不畅产生的结局
六、怎样改进沟通效果？
有效倾听原则：
观察：
用心察看
用心察看
写的技能：
身体语言与动作表情的配合
说的艺术：
引发别人兴趣及建立好感
建立亲和力，进入客户的频道
表象系统：人类在接受信息时都是通过5种感官来传达及接受的。
生理状态同步---镜面映现法则：
语言文字同步：
合一架构法
调整沟通风格的基本原则
人生最大的恐惧不是发现自己的缺点
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