呼叫中心原理及UAP培训胶片(ppt 28页)

资料简介：

目录
呼叫中心原理概述
UAP数据配置流程
UAP功能模块介绍
ISUP、SIP、BICC协议介绍

 

 

 

呼叫中心原理
呼叫中心系统结构
UAP8100 MGC内部各模块功能介绍
UAP8100 MGC配置流程介绍
窄带对接数据
宽带对接数据
MEM及文件服务器配置
IPCC业务自动转人工流程
呼叫业务处理侧相关模块
模块功能介绍--- CCB
模块功能介绍--- INTESS
模块功能介绍--- MEM
模块功能介绍--- CDB
模块功能介绍--- SRM
模块功能介绍--- RIM
ISUP、BICC、SIP简单流程
ISUP、BICC的主要基本消息类型

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