人际交往沟通技巧培训(ppt 57页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
决定业绩的三方面
主要内容一：沟通概述
沟通的定义
沟通的三大要素
沟通的两种方式
方式一：语言的沟通渠道
语言与肢体语言的区别：
沟通的双向性
沟通的三个行为
主要内容二：高效沟通三原则
原则一：谈行为，不谈个性
原则二：明确沟通
原则三：积极聆听
合作态度—最有效的沟通态度
主要内容四：有效沟通技巧
有效沟通的8点启示
沟通效果的来源
识别接受与抗拒
消除抗拒的技巧
回应话术的五种方法
方法一：复述重复对方刚说过的话里的一些重要的文字，加上开场白。
先跟后带—举例
主要内容五：电话沟通技巧
面对主管——怎样与上司沟通
主要内容七：与领导相处注意事项
与领导相处的六大忌讳
向领导请示与汇报的技巧
怎样获得上级的赏识
主要内容八：经典沟通十五原则
经典沟通原则之------
经典沟通原则之--------
结束THE THANKS
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