跟单员的沟通技巧教材(doc 19)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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跟单员的沟通技巧教材目录：
1.培养人际技术
2.人际关系五要素
3.合作沟通的基本原则
4.常人理想境界之沟通
5.受人尊重的30种人
6.沟通十要
7.沟通管理
8.跟单员的礼仪
9.电话礼仪
10.讲究通话内容
培养人际技术：
1． 日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。
2． 乐于帮助他人，关怀他人。
3． 多参加企业活动。
4． 与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。
5． 言辞幽默。
6． 主动向你周边的人问候。
7． 记住对方姓名，不任意批评别人。
8． 提供知识、资讯给好朋友。
9． 好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。
人际关系五要素：
1． 凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2． 以间接的语气指出他人的错误。
3． 先说自己错在哪里，然后再批评别人。
4． 说笑前一定要顾及他人的面子。
5． 只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。
合作沟通的基本原则
1． 自信——精神支柱，服务信心。
2． 助人——助人自助，敬业东群。
3． 友善——投其所好，广结人缘。
4． 热忱——燃烧自己，照亮别人。
5． 关切——你想他，他想你，你忘他，他忘你
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