人际沟通之语言沟通培训讲义(ppt 61页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
第一节 语言沟通概述
一、语言沟通的性质及功能
概述
性质
语言沟通的功能
二、护士人际关系中的语言沟通原则
第二节、交谈
一、交谈的概述
交谈的含义及特点
交谈过程及注意事项
交谈的基本类型
二、有效交谈的技巧
三、交谈能力的训练
第三节、演说
演讲是一个双向沟通过程
一、概述
二、演说的准备与构思技巧
1.选定演说的主题
2.演说稿的构思
3.演说材料的准备
二、演说实施的准备与构思技巧
演说前的准备
演说的口语表达技巧
演说的体态表达技巧
三、演说能力的训练
训练的基本方法
第四节 护理书面语言沟通
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