护患有效沟通艺术(ppt 44页)

目录
一、医患沟通的重要性
二、患方特征
三、护患沟通存在的问题
四、服务理念的转变
五、感动式沟通服务艺术
六、护患沟通“关节处”
七、护士心身调节“点”
八、工作中的体会

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阳光的职业心态(ppt 39页)

沟通管理与高效沟通技巧讲义(PPT 94页)

水煮西游记书刊(doc 61页)

社交制胜的宝典(chm)

复旦大学《信息与激励》(ppt 53)

如何发现自己的好习惯(ppt 152页)