管理学之沟通概述(ppt 39页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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主要内容
沟通概述
沟通障碍
组织冲突与谈判
团队建设
第一节 沟通概述
一、沟通的概念
（1）链式沟通网络
（2）轮式沟通网络
（3）Y式沟通网络
（4）环式沟通网络
（5）全通道式沟通网络
第二节 沟通障碍
一、有效沟通的障碍
二、如何克服沟通的障碍
“听”的艺术
第三节 组织冲突与谈判
一、冲突的起源
二、冲突的处理
三、有效谈判
第四节 团队建设
一、团队的涵义与类型
二、团队工作
影响团队工作的因素
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