组织沟通概述(ppt 116页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

主要内容
第四讲组织沟通
4.1 组织沟通的含义与类型
组织沟通类型
组织沟通的流向
（1）下行沟通
一则命令的传达
启        示
（2）上行沟通
（3）横向沟通
（4）斜向沟通
外部沟通
单向沟通和双向沟通
双向沟通
4.2 纵向沟通
4.2.1 下行沟通
下行沟通的目的
2.下行沟通的主要形式
下行沟通的主要形式
下行沟通类型与沟通手段的对应关系表
信息理解漏斗图
信息理解漏斗的启示
3.下行沟通中的障碍
4.下行沟通的策略
减少抵触、怨恨的沟通5法则
个人下行沟通的建议
案例点评
课前检查
4.2.2 上行沟通
1.上行沟通的目的
2.上行沟通的主要形式
3.上行沟通的障碍
4.上行沟通的策略
个人上行沟通的建议
工作中上行沟通具体应用四法
王经理应作出的改进
4.3 横向沟通
2.横向沟通的类型和形式
3.横向沟通的障碍
4.横向沟通的策略
横向沟通的策略
个人横向沟通的建议
案例点评
案例点评（续）
横向沟通
案    例
案例分析
上、下、平级沟通策略
小刘有没有错误？
4.4   组织中的沟通网络
（1）链式沟通网络
（2）环式沟通网络
（3）轮式沟通网络
（4）全通道式沟通网络
四种类型的比较
组织中的沟通网络
小道消息（葡萄藤）
小道消息产生的原因
减少小道消息的消极影响
4.5    外部沟通
组织外部沟通
第一印象效应？
三米微笑原则
《二选一法则》的运用
组织沟通中的障碍汇总
情景模拟
思考题
谢谢大家

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