沟通概述 (ppt 37页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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主要内容
第一节 沟通概述
第二节 正式沟通与非正式沟通
第三节 沟通的改善
第四节 听与说的艺术
第九章 沟 通
第一节 沟通概述
一、沟通的含义
二、沟通过程
三、沟通的种类
四、沟通的作用
第二节 正式沟通与非正式沟通
第三节 沟通的改善
一、沟通的障碍
二、沟通的改善
第四节 听与说的艺术
一、倾听的艺术
二、说话的艺术
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