角色认知与高效沟通培训讲义(ppt 91页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
一、认识自我
扪心自问
千军易得,一将难求
我是谁？
角色的概念
性格分析 ——千人千面
表象与社交 D
表象与社交 I
表象与社交 S
表象与社交 C
相处法则
是鱼就在水里游，是鸟就在天上飞
二、管理角色认知
现代企业管理的由来
企业管理源于军队管理
管理者的由来
管理者的角色
管理者的角色分类
管理的定义
管理的五项功能
管人到理事动作分解
管理理论的发展
管理者的变化
领导的定义
管理者到领导者的职能转变
领导与管理
管理和领导的区别
领导风格
球星——队长——教练技术——管理——领导
教练COACH精神
执行力 就是
四度执行力
执行力四要素
检验执行力的唯一标准
信息传递
管理角色的四种误区及应对
如何面对员工
开设感情帐户
管理技巧:高效沟通
沟通能力
沟通的定义
人为什么要沟通？
专业人员最大的沟通障碍
沟通的组织障碍
各类沟通方式的影响力
组织沟通规则
沟通的方向
上对下沟通要领
案例1：
案例2：
教练经典问话模式：
工作指令下达的方法
下对上沟通要领
说话的时机：
听
平行沟通要领
改变习惯用词
有效沟通的关键
领导魅力
如何展现领导“魅力”？
赞美的目的
赞美高手
赞美员工的7个方法：
常用赞美：
有效批评的方法：
三明治策略
沟通与协调常发生之情形
冲突处理的五种策略
头脑风暴法原则：
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