平衡计分卡在J公司的应用(pdf 60页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
目 录
第一部分 研究背景 1
一、J公司的背景资料 · 1
二、J公司的发展困惑 · 2
三、平衡计分卡的基本理论 3
（一）平衡计分卡的发展历程 3
（二）平衡计分卡的优势 4
（三）平衡计分卡的应用现状 5
四、本文研究的内容和拟解决的问题 5
第二部分 基于平衡计分卡对J公司现状的诊断分析 7
一、财务维度现状诊断 8
（一）公司财务战略目标比较模糊 8
（二）增长战略无法满足业务增长的需要 8
（三）生产力战略提升的空间有限 9
（四）长短期指标的制衡关系有待完善 10
二、客户维度现状诊断 10
（一）客户价值定位模糊 10
（二）公司自身在价值链中能否立足不确定 12
（三）无法正确了解公司本身在市场中的表现 12
三、内部流程现状诊断 13
（一）商业模式单一，外部环境恶化 13
（二）需方客户信息共享不充分 13
（三）需方市场开发迟缓 13
（四）项目管理角色错位 14
（五）供方关系建设片面 14
（六）风险控制机制不完整 14
（七）部门之间缺乏协同 15
四、学习与成长现状诊断 15
（一）人力资本现状诊断 15
（二）IT资本现状诊断 15
（三）组织资本现状诊断 16
第三部分 基于平衡计分卡实现J公司的战略 · 17
一、明确和梳理企业战略，规划短期目标和长期目标 17
二、查找困惑的症结所在，战略中心型组织（SFO）调研 17
三、战略描述，开发J公司平衡计分卡体系的战略地图 19
（一）开发战略地图的要点 19
（二）开发战略地图的准备 19
（三）企业价值最大化—开发战略地图，解决财务战略的困惑 21
（四）提高市场占有率—开发战略地图，解决客户维度的困惑 22
（五）流程卓越—开发战略地图，解决流程困惑 25
（六）协同无形资产—开发战略地图，解决持续发展困惑 28
（七）J公司平衡计分卡战略地图四个维度间的因果关系 31
（八）战略地图在解决J公司发展中的困惑的作用 · 33
四、战略衡量，开发J公司计分卡 34
（一）公司层面计分卡的确定 34
（二）公司层面计分卡指标值的设定 36
（三）确定行动方案 37
五、战略实现，J公司战略目标及问题的分解与协同 · 388
（一）战略目标及问题分解 38
（二）战略协同 40
第四部分 J公司实施平衡计分卡中的几个问题 43
一、平衡计分卡能够有效实现J公司的发展战略 43
二、平衡计分卡在解决J公司问题时的局限性 44
三、平衡计分卡在J公司成功实施必需的条件 45
第五部分 结论 · 48
主要参考文献 · 49
后 记 · 51
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