楼层经理岗位说明书(doc 40页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
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摘要
楼层经理岗位说明书
楼层经理岗位细则
一、遵守相关法律、法规和公司制定的市场管理规定、公司员工工作制度。
1、楼层经理应当加强对国家相关政策法规和市场管理规定的学习，能对每一项具体规定和工作要求做到掌握自如、灵活运用，特别是《市场管理规范》的各项内容，发现不能熟练掌握，灵活运用的罚款50元。
问题1：处理日常事务时能否灵活运用《市场管理规范》，了解和熟悉本楼层整体经营状况；
答：通过现场观察楼层经理处理问题的能力、水平确定其是否灵活运用；
问题2、能否通过定期考核的十道问题：1、上换货流程（包括亲自要求商户签字等）2、市场巡检要求3、商户导购违规的具体处罚条款（46条，至少能答出23条）4、处罚处置权，收据的领取使用规范5、没收发还发换货品，封摊具体程序6、楼层的整体状况（摊位数量、经营商品、租金情况、转租情况）7、商品质量检查处理程序8、交接班工作程序9、员工手册考勤制度相关规定10、解决商户纠纷的具体程序（每次考核针对本楼层业务范围，计十条）
答：1、考试的方式为书面；人事部将在楼层经理新入职培训后、转正、升职时以书面方式考核；
2、见附件1考题内容，附标准答案
2、在公司出台新的管理制度、各项规定时，除积极配合实施外（未积极配合，罚款50元）同时也应进行充分思考，并提出可行性建议或意见，若建议被公司采纳则奖励100元。
问题：是否有新制度、新任务发布、下达并执行？如果有是什么？做得怎么样？是否提出可行性建议或意见？
回答：1、应详细注明任务发布的时间，任务的内容及要求，任务执行情况，执行结果及完成时间，在有特殊情况及建议时应在备注中写明；
2、应当按照上述要求记录，详见附件2《新任务或新制度执行表》
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