商务新员工入职培训讲义(ppt 94页)
所属分类：入职指引
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资料简介：
主要内容
商务理念概述
商务理念概述 ——何谓“职业素养”
商务理念概述 ——培养“职业素养”对于企业的意义
商务理念概述 ——培养高度“职业素养”对于个人的意义
商务理念概述 ——结论
商务意识与职业素养
商务礼仪
商务礼仪 —— 商务礼仪的概念
商务礼仪 —— 个人修养
商务礼仪 —— 个人形象
商务礼仪 —— 电话礼仪
商务礼仪 —— 办公礼仪
商务礼仪 —— 商务约会礼仪
商务礼仪 —— 其它常见礼仪
分析与解决问题
分析与解决问题 —— 什么是‘问题’？
分析与解决问题 —— 为什么要解决问题？
分析与解决问题 —— 何谓‘解决问题’？
分析与解决问题 —— 解决问题的六个步骤
分析与解决问题 —— 解决问题过程中应注意的
分析与解决问题 —— 团队解决问题
沟通技巧
控制与谦和
外向与内向
沟通技巧 ——四种典型的个人风格
沟通风格矩阵
不同沟通风格的人的基本需要
每种沟通风格的行为 —— 别种风格怎样看待这种风格
愿把时间花在. . .
不同沟通风格的人如何得到想要得到的东西
不同沟通风格的人如何作决定
怎样激励不同沟通风格的人 不同沟通风格的人是怎样得知自已干得不错的的？
沟通技巧 ——内部沟通的五种途径
上级同下级的沟通总则
上级同下级沟通
下级同上级的沟通总则
下级同上级沟通
平级间沟通与合作
部门间沟通与合作
同公司外部合作伙伴的沟通与合作
同供应商的沟通与合作
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