医患沟通技巧与策略(ppt 64页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
一、为什么要沟通？
察看（一）
察看（二）
察看（三）— 大象几条腿？
请大家讨论
这是沟通吗？有效吗？
二、为什么要医患沟通？
二、为什么我们要医患沟通？
三、医患沟通的要求？ 基本内容
三、医患沟通的要求？ 不同方式：
三、医患沟通的要求？分层次
四、病人心理特点及需求
五、医生的心理特点
五、医务人员应具备的人本观点
五、医务人员的烦恼分析
五、 医护人员的职业倦怠
五、 医护人员职业倦怠
五、控制我们的情绪
休息一会儿 也是沟通
沟通的三个方式
从沟通上的“黄金定律”
资料
倾听是职业人的基本素质
诉说
察看
结束语
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