药店药师的沟通技巧(ppt 85页)

所属分类：激励与沟通

文件大小：3146 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

药师角色职责对沟通能力的要求
沟通概念、基础常识与基本规律
沟通过程中常见障碍及处理技巧
对不同沟通对象的沟通注意事项
患者疾病治疗成功因素
药患沟通的概念
怡康宗旨：怡情民众康健民生
在表达不同意见时首先要尊重与保留对方的立场
开放式提问（open-question）
封闭式提问（closed－question）
焦点式提问（focused question）
积极倾听的两个要素
倾听、支持、共鸣方法
简明说明与专业教育

..............................

上一篇：教师与学生的心理沟通的理念与方法(ppt 7

下一篇：一对一沟通技巧讲义(ppt 44页)

精品资料网 m.cnshu.cn