人际关系与沟通突破(ppt 41页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
沟通与人际关系
认识人际关系
认识沟通
沟通的障碍及突破
沟通的实用技巧
授课内容
一个人究竟能单独呆多久?
一、沟通与人际关系
影响人际关系的因素
交往中的有色眼镜 --人际交往中的心理效应
交往中的有色眼镜--人际交往中的心理效应
二、认识沟通
2.沟通的目的
3.沟通的最佳原则
三、沟通的障碍及其突破
1.沟通的主要障碍之——传递方
2.沟通的主要障碍之——沟通渠道
3.沟通的主要障碍之——接收方
四.沟通障碍的突破
五、沟通的实用技巧
3.如何“知己知彼”
② 孔雀（表达型/活泼型）
③ 考拉（温和型/和平型）
④ 猫头鹰（完美型/精确型）
⑤整合特质：变色龙
（2）不同性格人的沟通策略
二、行：非语言性沟通
姿式动作沟通
人体空间位置沟通
三、善用询问与倾听
四、问：反馈的技巧
五、说话的技巧
六、说服的技巧
七、批评的技巧
八、交谈的技巧
九、结束谈话的技巧
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