管理者定位与角色认知(ppt 31页)

单元1.1：敬业精神、发挥应有的功能与价值
单元1.2：管理者应具备的职业化言行
1.1.1 重拾“敬业精神与责任心”
1.1.2 基层管理者的责任与价值
3.问题终结者
1.2.1 管理者的职业化形象
1.2.2 充实自我，言之有物
1.2.3 培养自我情商
1.2.4 提高品德修养
2.1.2 沟通核心理念研讨
2.3.2 现有沟通协调障碍研讨
2.3.3 案例角色演练
附： 沟通技巧参考指引

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员工薪酬激励的艺术(doc 7页)

如何改善我们的沟通(pdf 58页)

我国中小型民营企业新型激励机制的建立(doc 16页)

如何提升员工的积极工作态度(ppt 48页)

空乘服务沟通与播音技巧(ppt 44页)

说话的艺术之应答的技巧策略(doc 24页)