有声语言沟通技巧(ppt 98页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
3.1 交谈的技巧
3.2 演讲的技巧
3.3 会议的沟通
3.4 电话的沟通技巧
情景模拟——攀认式
敬慕式 ——初次见面时
问候式（寒暄式）——向对方问候致意
情景模拟——问候式
3.1.2 话题的巧妙展开
引导深入法案例
3.1.3 交谈中的提问要领
1.要平等待人，不能问之失情
2.要由浅入深，不能问之失序
3.要把握火候，不能问之失时
4.要因人而异，不能问之失度
3.1.4 交谈中的问答技巧
1.无效回答
2.答非所问
案例分析
3.避而不谈
4.以退为进
5.间接回答
3.1.5 话题的圆满结束
3.2 演讲的技巧
演讲是什么
3.2.1 演讲的特征
现实性
艺术性
鼓动性——演讲成功与否的重要标志
工具性
3.2.3生动语言的表达技巧
3.2.3 优美声音的效果技巧
演讲与谈话的区别
3.2.4 开头的基本要求
1.要引起听众的兴趣与注意
2.要强调主题的重要性
3.要建立良好的第一印象
4.要概述你的要点
3.2.5演讲的主体
第一.思路清晰、主体明确
第二.层次分明、结构严谨
第三.内容充实、语言简练
第四.节奏适度，张弛有致
3.2.6 结尾的艺术
3.3 会议的沟通技巧
3.3.1 会议前的准备工作
3.3.2 会议进行时的要求
3.3.3 与会者的素质体现
3.3.4 散会后的善后工作
3.3.5 会议的主持技巧
小结
总结式
号召式
祝贺式
幽默式
高潮式
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