豺狼的微笑-增员及有效沟通(ppt 54页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
做一头成功的狼
观念决定了一个人的属性
你,是什么?
你 要什么?
豺狼的特质
你的韵律是什么？
豺狼的微笑
变 体
人才高流失率的原因之一便是对增员对象的认识不足,新员亦没有做足够的心理准备
增 员
增员面谈,资讯收集:K.A.S.H.T.M.I.D.
增员激励促成话术
成功的角色扮演
角色扮演的好处
角色扮演的阻力
消除阻力的建议
设计角色扮演的步骤
指导角色扮演的步骤
对角色扮演者询问的问题:
小 结
沟通的技巧
前 言
理解与沟通
我们为什么要沟通我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的，人们的沟通有许多原因：
无效的沟通可能造成
沟通的要素
成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息
表达方式的重要性
变化所强调的词汇，会使整句话的意思也发生相应的变化
越过沟通障碍
常见的沟通障碍
克服彼此间的不协调
行为孕育行为
处境控制及运用自己的影响力
冷漠、同情、神入沟通行为的三方面
理解他人的参照系统
沟通者的誓言
发展“神入”
解决冲突的方法寻找共同点
对待冲突的五种方法
对待冲突的沟通行为
解决冲突的12个配方
有效的沟通是双向的
给予正确的信息
良好的开端将决定沟通的结果
有效表达的步骤
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