奥迪公司沟通与交流课程案例(ppt 57页)

沟通的基本概念
沟通与需求分析
沟通中的问题技巧
沟通中的倾听技巧
沟通中行为语言传递的信息
沟通中展示客户利益
沟通处理投诉
沟通中达成共识的信号

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沟通技能培训教材(ppt 39页)

“万科”人力资源管理探索与思考(doc 13页)

自我学习能力的训练(ppt 25页)

如何高效沟通(PPT 38页)

交际沟通原理与技巧(ppt 51页)

企业高级管理沟通(ppt 67页)