与客户成功的沟通方式(ppt 43页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
如何观察客户——看的技巧
如何拉近与客户的关系——听的技巧
如何提供微笑服务——笑的技巧
客户更在乎你怎么说——说的技巧
如何运用身体语言——动的技巧 成功的沟通
观察顾客:目光敏锐、行动迅速
观察顾客:感情投入
不同客户,不同对待
目光接触的技巧
看的精髓--揣摩顾客心理
倾听三步曲
谁偷走了你的微笑
找出对方的需求
请将封闭式问句改为开放式问句：
运用“FAB”技巧引导顾客
服务人员的“七注意”
肢体语言
人的容貌是天生的，但表情不是天生的
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