CRM实践与绩效评估(ppt 59页)

一、什么是CRM实践
二、CRM实践环节
三、下一个最佳实践（NBA）方法论
10.1 CRM绩效评估的意义
10.2 CRM绩效衡量的复杂性
10.3 CRM绩效衡量指标
10.4 传统的CRM绩效评估
10.5 CRM评估指标的原则
10.6 平衡计分卡与CRM绩效评估
10.7 利用平衡计分卡建立CRM绩效评价模型

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基于平衡计分卡的战略实施框架研究(doc 15页)

中国现代文学专题形成性考核册答案(doc 10页)

目标管理与绩效管理概述(doc 60页）

绩效与评估方法(PPT 49页)

优秀企业的员工业绩评估(英文版)(ppt 18页)

某大型企业绩效考核(PDF 34页)