微软平衡计分卡架构详细介绍(ppt 38页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
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微软平衡计分卡架构详细介绍目录：
一、平衡计分卡的背景与发展历程
二、平衡计分卡的发展史
三、什么是平衡计分卡BSC?
四、BSC 的四个构面
五、推行平衡计分卡所带来之效益
六、建构绩效管理制度与平衡计分卡
七、建构平衡计分卡与绩效管理制度
八、好的 KPI 衡量基础
九、执行的障碍与困难点
十、有效执行策略的四项障碍
十一、成功关键因素
十二、BSC 自动化方法
十三、BSC架构所应须具备的条件
十四、微软平衡计分卡架构
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微软平衡计分卡架构详细介绍内容提要：
什么是平衡计分卡BSC?
发展BSC是一连串由企业愿景(Vision)展开至四个构面之主要绩效衡量指标之过程
四个构面(Perspectives)
财务、顾客、内部流程、学习成长
策略主题(Strategic Theme)：长期而言，应完成的事项，贯穿四个构面
策略目标(Strategic Objectives)：为达成组织之策略主题所定的短期目标
关键流程(Critical Process)：支持达成策略目标的的作业活动
主要绩效指标(Key Performance Indicator, KPI)：策略目标进程或关键流程的衡量基础，且必须是可数量化的
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