余世维-管理者的沟通艺术(doc 18页)
所属分类:激励与沟通
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一、沟通的目的
二、沟通过程模式
三、影响编码的4个条件
四、沟通的个人障碍
五、沟通的组织障碍
六、障碍的克服
七、沟通的方向
八、“群体决策”有什么先决条件?
九、行为(肢体)语言
十、中国人的“乡愿哲学”与“面子哲学”
十一、表现积极行为的6种方法
十二、积极行为的说话方式
十三、传言(grapevine)的目的
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