绩效管理与平衡计分卡综述(doc 26页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
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绩效管理与平衡计分卡综述目录：
前言
一、绩效管理与平衡计分卡概述
（一）绩效管理
（二）平衡计分卡
二、绩效管理中的平衡计分卡
（一）平衡计分卡的设计思想
（二）平衡计分卡的四个维度
（三）平衡计分卡各维度间的关系
（四）平衡计分卡的运作流程
三、绩效管理中平衡计分卡CSF和KPI的开发
（一）财务维度的KPI
（二）顾客维度的KPI
（三）内部流程维度的KPI
（四）创新与学习维度的KPI
四、建立平衡计分卡注意的问题
（一）适合建立平衡计分卡的企业
（二）企业建立平衡计分卡的障碍
（三）企业建立平衡计分卡的困难
（四）建立平衡计分卡的建议
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