现代管理沟通基础知识培训(ppt 30页)

资料简介：

现代管理沟通基础知识培训目录：
第一节 管理与沟通
第二节 管理沟通概述
第三节 沟通的类型

 

现代管理沟通基础知识培训内容提要：
管理沟通的内涵：
1.沟通首先是意义的传递，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
2.在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
3.沟通的信息是包罗万象的。
管理沟通要素：
沟通者 Communicator (谁发起这个沟通的行为 ?)
听众 Audience (积极、中立、消极; 关键听众、次要听众 )
信息  Information (听众需要多少信息、可能会产生何种疑惑，你的建议将会对他们产生何种利益？)
渠道 Channel（口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会 )
背景  Context (内外部)
沟通目标 Communication Objective (解决问题)
反馈  Feedback  (沟通不是行为而是过程 )
…………

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