人际沟通与交流培训讲义(ppt 209页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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人际沟通与交流培训讲义目录：
1.1 人际沟通的类型
1.2、语言沟通基础知识
1.3、语言沟通的构成要素
1.4、语言沟通的语体
人际沟通与交流培训讲义内容提要：
沟通可以被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。《大英百科全书》是这样定义“沟通”一词的：沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间以视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，从事交换信息的方法。《韦氏大辞典》对“沟通”的定义是：沟通是文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。可见，沟通就是信息交流。指两人或两人以上相互经过一定的途径，交换资料、观点、意见或情感，以获得共同的理解、信任与行动的协调。
非语言沟通指的是那些不是通过讲话或文字而是通过某些媒介来传递信息的沟通形式。非语言沟通的内涵十分丰富，包括身体语言沟通、面部表情、服饰仪态、副语言、环境沟通和空间距离等多种形式。一个人的衣着打扮、谈话时的一举一动无不向别人传递着某种信息
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