企业跨部门沟通与协调培训讲座(ppt 48页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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企业跨部门沟通与协调培训讲座目录：
一、问题的类型
二、跨部门沟通障碍的原因
三、跨部门沟通不畅带来的不良后果
四、跨部门沟通是部门主管的必修课
五、先把本部门内部的沟通做好
六、部门经理们应该适当“串门”
七、注重非正式沟通
八、重视八小时以外的沟通
九、部门主管的几个重要沟通技巧
十、人际关系中的Key Words
十一、跨部门沟通主要方式——有效的会议
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企业跨部门沟通与协调培训讲座内容提要：
组织层面的原因：
1.专业化分工带来的部门目标差异
研发部：尽快推出市场需求的新产品//采购部：采购价格影响其奖金，不愿采购新零件
结果：影响到研发部门的进度和整个公司的新产品推广。
2.职能和权责划分不明确酒店：前台的行李主管认为他手下的行李员只能帮助客人提行李，对于来酒店开会的客人需要帮忙一概不管，因为他认为这是餐厅服务员的事情；而客房服务员拒绝对由于开错房而不知所措的客人提供帮助，因为他们认为这是前台的错误，应该由前台大堂副理前来解决
推诿、扯皮的现象都是由于职责划分不明确引起的。
3.沟通双方信息不对称计划部门与销售部门的意见不一致，原来计划部门的数据来源于上级的规划，而销售部门的数据来源于市场需求，由于掌握的信息不一致，分歧在所难免。
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