管理沟通的概念、特征与要素(ppt 67页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

管理沟通的概念、特征与要素目录：
一、沟通的概念与类型
二、管理沟通的概念与特征
三、沟通的7要素
四、管理沟通作用
五、管理沟通的过程与要素
六、有效原则与特征
七、管理沟通的框架与策略

管理沟通的概念、特征与要素内容提要：
人际沟通与管理沟通的关系：
管理沟通以人际沟通为基础。
人际沟通常常是本能的、经验性的、以个性为基础的。
管理沟通在此基础上强调科学性、有效性和理性。
正式渠道----关键问题的谈判和对事实的客观描述。
如：书面正式：合同/建议书/报告
口头正式：演讲/会议/商务谈判/产品推介
非正式渠道----强调观点、思想、情感，需要充分交流之场合
小组会议/私人PARTY/通知/电子邮件/信函等

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