有效沟通原理：有效表达与倾听讲义(ppt 70页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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有效沟通原理：有效表达与倾听讲义目录：
第一部分：前 言
第二部分：如何发声
第三部分：积极有效的倾听
有效沟通原理：有效表达与倾听讲义内容提要：
在经济全球化的今天，和不同城市甚至不不同国家的同事、客户、朋友沟通越来越多，你会发现为什么在不同的情况下，好声音有多么关键：
电话--如果是电话沟通，对方无法从你的面部表情获取信息，你只有通过声音和语调表达词汇后面的情绪
细微差别--尽管电子邮件的作用无可限量，还是与声音表达细微差别的能力相去甚远。同样的笑话看电子邮件可能会博得微微一笑，但电话或面对面说出来可能引起哄堂大笑。
传情达意--在表达感情方面，声调传递信息不是单靠词汇传递信息所能及。想想看你有多少次真正被书面的备忘录打动过呢？
以听为先--有些人基于声音思考。他们有一种听觉的沟通方式。听起来怎样比起你说了什么更重要。比起阅读到的信息，他们往往更容易记住听到的。
VOICE
V—音量 听者是否听得到你说话？ 声音的大小是否与情景相符合？经常被抱怨声音太柔或太大吗？
O—语速 你语速有多快？是否快得词汇都挤到一起，或者时断时续，吞吞吐吐？
I—变化 声音是否能够真实的传递情绪和感觉？音调和音色是否充满变化，还是一成不变的？
C—清晰 你的吐词是否字正腔圆，吐词是否完整还是只说一半？发音是否标准？
E—强调 你是否会综合运用音量、语速、变形和节奏来强调信息的重点部分？这些你使用声音方法是否让听者更容易的发现你强调的内容。
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