非语言沟通技巧概述(ppt 31页)
所属分类:激励与沟通
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第一节:概 述
一、非语言沟通与语言沟通的区别
二、非语言沟通的功能
三、非语言沟通的特点
第二节:非语言沟通的种类
第三节:改善非语言沟通
非语言沟通技巧概述内容提要:
人际距离(personal distance):
--casual and personal conversation
--close enough to see the other persons reactions far enough not to encroach on intimate distance
社会距离(social distance)
-- impersonal business;social gatherings and interviews
--formal interactions
改善非言语沟通的技巧:
保持目光接触
偶尔点头表示赞同
微笑并表现热情
倾向说话者
保持中等语速
语调沉稳
…………
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