人际沟通互动技巧培训教材(ppt 33页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

人际沟通互动技巧
沟通的定义
常见沟通障碍
常见沟通对象
常见沟通型式
沟通的内涵
衡量沟通效果的基准
有效沟通的程序重点
沟通前…
沟通中…
沟通后…
关键四行为的运用
关键四行为的效益
赞美技巧的运用重点
赞美技巧演练(一)
倾听技巧的运用重点(一)
倾听技巧的运用重点(二)
同理技巧的运用重点
询问技巧的运用重点
人际沟通风格类型分辨
我的人际风格
人际沟通风格对应技巧
沟通七大种类(方式)
一、直接与间接沟通
二、口头或文字沟通：
三、当面或不ft面的沟通
四、语言或非语言沟通
五、精神或物质层面的沟通
六、进行沟通与暂缓沟通
行动方案的展开
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