销售培训--有效沟通(ppt 53页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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销售培训--有效沟通目录：
第一部分： 沟通基础
第二部分： 实现沟通
1，有效沟通的11条基本原则
2，沟通的3大误区和3大理念
3，有效倾听的13条技巧和8大诀窍
4，非语言沟通的4大技巧和3大功能
5，训练自己3分钟有效完成沟通
6，如何成为办公室里最受欢迎的人
销售培训--有效沟通内容提要：
成为真正的倾听者：
保持眼神的交流；
身体向前微微倾斜；
通过点头或解述来鼓励对方继续讲下去；
通过提问弄清对方的意思；
积极地听，不要走神；
即便你生气或情绪低落、
也要先完全理解对方的意思。
有效沟通的11条基本原则：
1，与他人沟通时要坦白开放；
2，要谦虚自律，不要意气用事；
3，经验可以教人很多东西；
4，不能出口伤人；
5，要经常与朋友谈谈心，互相鼓励；
6，要集中精力聆听；
7，表里一致，言行一致才能让人产生信赖，依赖的感觉；
8，对朋友尤其要豁达；
9，在工作中要经常保持热情和企业管理；
10，要时刻记得给人留下美好的印象；
11，不能探听别人的隐私。
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