有效沟通技巧概述(ppt 45页)
所属分类:激励与沟通
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第一节 沟通的本质
第二节 积极倾听
第三节 有效表达
有效沟通技巧概述内容提要:
沟通可以满足人的心灵需求
是社会性的动物,不能脱离其它个体而存在,每个人都有与人沟通、被人倾听和理解的心理需求。
如果失去了与人沟通的机会,人们会出现一些生理症状,比如产生幻觉、丧失运动技能,而心理则会失调,产生孤独、焦虑、抑郁等不良情绪。
沟通是取得理解与支持的法宝
理解,给人以安慰;支持,给人以力量。获得理解与支持最直接的方法就是沟通。
英国首相丘吉尔
美国总统罗斯福发表“炉边谈话”
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