某企业绩效管理的成功要点分析(ppt 36页)
所属分类：绩效管理方案
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资料简介：
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某企业绩效管理的成功要点分析目录：
第一部分：绩效管理的成功要点
要点一：建立符合企业战略的协调一致的绩效指标体系
要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分
要点三：建立信息开放共享的绩效管理系统
要点四：领导者的承诺与支持
要点五：绩效管理要与激励机制挂钩
要点六：尽可能少的指标
要点七：强调员工参与
要点八：绩效目标要持续改进
第二部分：组织绩效与岗位绩效实例分析
某企业绩效管理的成功要点分析内容提要：
员工指标：包括待遇适配度（OFI，OfferFitIndex）、满意度（SAT，Satisfactory）和重要性（IMT，Importance）并重的员工满意度分析方法。 此外，还有优才流失率和员工生产率等因素，这些因素看起来无法衡量，但却可以从平时的工作中作出记录
客户指标：包括市场份额、老客户挽留率、新客户拓展率、客户满意度和客户忠诚度等几个因素；
流程指标：流程指标包括响应周期、总缺陷率、成本改进率和产品开发周期四个因素；
财务指标：包括销售收入、经营利润和经济附加值三个因素。
岗位绩效管理的几种可选方式：
1、效果主导型。考评的内容以考评结果为主，效果主导型着眼于"干出了什么"，重点在结果而不是行为。由于它考评的是工作业绩而不是工作效率，所以标准容易制定，并且容易操作。目标管理考评办法就是该类考评。它具有短期性和表现性的缺点，对具体生产操作的员工较适合，但事务性人员不适合。
2、品质主导型。考核的内容以考评员工在工作中表现出来的品质为主，着眼于"他怎么干"，由于其考评需要如忠诚、可靠、主动、有创新、有自信、有协助精神等，所以很难具体掌握。操作性与效度较差。适合于对员工工作潜力、工作精神及沟通能力的考评。
3、行为主导型。考核的内容以考评员工的工作行为为主，着眼于"如何干""干什么"，重在工作过程。考评的标准容易确定，操作型强，适合于管理性、事务性工作的考评。
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