售后服务部经理岗位描述(doc 4页)
所属分类:岗位职责
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直接责任:
(1)主持售后服务部门例会,并参加企业召开的有关会议。
(2)批阅相关文件,处理投诉信件。
(3)正确传达上级指示文件。
(4)向下属工作人员布置产品安装、调试、维修任务。
(5)向上级报告售后服务部真实情况,并可代表售后服务部投诉。
(6)及时对服务部下级人员售后服务部过程中发生争议做出裁决。
(7)协调与相关部门的工作联系。
(8)向下级授权。
(9)巡视、检查、监督售后服务工作完成的情况。
(10)了解售后服务门的工作情况及对售后产品安装、调试的统计数字。
(11)关心售后服务部门的工作人员思想、生活和待遇。
(12)根据需要调配售后服务门内的工作人员。
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