财务部收费管理员职务描述(doc 2页)

财务部收费管理员职务描述内容提要：
工作内容：
1. 财务和业务拓展类类
完成公司每月应收帐款的回款任务；
2. 客户类
(1)为公司客户提供标准化服务，维护客户关系，提升客户满意度；
(2)负责每月邮寄话单、发票，并与客户确认收到情况，对未收到话单用户进行补发；
3. 内部管理类
(1)对所划分区域内的需上门收款的用户进行管理，负责联系次日需要收取费用的用户，安排收费人员上门收款，及时与收费人员核对每天回款金额；
(2)对转帐方式收款的用户进行管理，与用户联系安排转帐事宜，与收入出纳核对每天转帐到帐情况；
(3)对预付用户进行管理，定期（每周三次）查找预付余额不足50元的客户，及时通知该客户续费；
(4)对已办理托收的用户及缓办托收的用户进行管理；
(5)根据系统提供的数据打印托收单并送交银行，确保托收单据的及时准确；
(6)及时处理银行退票并进行记录；
(7)及时录入每日新签托收协议，保证新签用户及时完成银行授权；
(8)及时获取收费人员反馈的用户信息，对用户的信用度及收费方式进行正确评估；
(9)协调与处理所负责用户的特殊情况。
权限：
(1)决定收费人员日程安排；
(2)处理客户关系的建议权。
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