用户服务中心经理助理岗位职责(doc 2页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
用户服务中心经理助理岗位职责内容提要：
工作任务：
制定用服年度计划，处理一般质量问题，协助经理管理好售前、售中、售后的服务工作。
工作职责：
1.负责拟制用户服务年度计划及其它单项计划；
2.负责用户满意程度调查、反馈和考核；
3.协助经理负责客户投诉的一般处理，以及日常对外联络；
4.负责用户服务人员的日常指导和管理；
5.负责省级以下等级的产品推广技术交流；
6.经理不在时，负责部门的日常管理；
7.完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1、客户满意度；
2、服务处理及时率；
3、服务处理有效性；
4、领导综合评价
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