松川公司客户服务经理工作说明书(doc 5页)
所属分类：岗位职责
文件大小：76 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
松川公司客户服务经理工作说明书内容提要：
岗位职责：
一、参与公司营销策略的制订
二、积极配合销售部门开展工作
三、建立并维护公司售后服务体系
四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行
五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见
七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务
八、制订售后服务人员培训计划并实施
九、组织制定公司产品维修手册
十、监督并控制各办事处售后费用开支
十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划
十二、受理客户投诉
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
