寻呼客服部客服代表职责描述(doc 2页)
所属分类：岗位职责
文件大小：58 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
寻呼客服部客服代表职责描述内容提要：
职位目的：
承担省分公司客服中心的投诉处理、客户关怀管理工作，组织和协调与公司相关部门的工作，以全面提升用户满意度。
应负职责
1、客户关注的内部管理。根据公司相关制度，做好市分公司的组织管理工作，并能有效指导各组内成员开展各项操作层面工作，有不断提升组内人员的工作能力。
2、协助相关部门工作，提供统计数据。配合客服中心主任，定期将窗口统计的各项投诉数据信息汇总提供给相关部门，并根据相关部门需求，汇总分析，为各部门改善服务质量提供信息基础。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
