酒店客房中班主管岗位职责(doc 1页)

酒店客房中班主管岗位职责内容简介：
●向房务部经理负责。
●督导和评定中副班的工作表现，对中台、中服务班的工作负管理责任，并及时把其表现反映至早班主管处，监督员工的考勤情况。
●对中班的卫生清洁、服务规程的完成和效率负管理之责。
●对楼层的安静、安全负责。
●按部门要求和实际需要对下属人员进行培训，并对人员素质、业务水准和操作技能负责。
●检查VIP房，监督重要团体到达的接待工作。
●处理客人的投诉，注意与有关部门，特别是大堂副理沟通联系。
●负责对楼层报告工作的困难和突发事件的解决。
●对因工作和其他部发生的信息传递、情况反馈的处理与解决负责。

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